Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage du service Coify par toute personne créant un compte (« Utilisateur »).

1. Objet

Coify est une plateforme SaaS de gestion de salon de coiffure incluant un agenda, une page de réservation publique, un assistant IA vocal, et des outils de communication avec les clients (SMS, WhatsApp, email).

2. Création de compte

L'Utilisateur doit être majeur, exercer une activité professionnelle légitime, et fournir des informations exactes lors de l'inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Usage du service

L'Utilisateur s'engage à :

Ne pas utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
Ne pas spammer ses clients ni envoyer de messages non sollicités
Respecter le RGPD vis-à-vis de sa propre clientèle
Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou la disponibilité du service
Ne pas revendre ni redistribuer l'accès au service sans autorisation

4. IA vocale

L'assistant IA peut prendre des appels, fixer / modifier / annuler des rendez-vous au nom du salon. L'Utilisateur reste seul responsable des engagements pris auprès de ses clients. Coify ne garantit pas une exactitude absolue de l'IA mais s'engage à maintenir un niveau de qualité élevé.

5. Disponibilité

Nous visons une disponibilité de 99,5% mensuelle hors maintenance planifiée. Aucune garantie contractuelle de disponibilité n'est offerte sur les plans de base.

6. Propriété et données

L'Utilisateur reste propriétaire de ses données (clients, rendez-vous, historique). Coify dispose d'une licence non exclusive de traitement de ces données dans le seul but de fournir le service. À la suppression du compte, les données sont effacées (voir politique de confidentialité).

7. Suspension et résiliation

Coify peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux CGU (fraude, abus, non-paiement). L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace Mon compte.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Coify est plafonnée au montant payé par l'Utilisateur sur les 12 derniers mois. Coify n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle).

9. Modification

Les CGU peuvent être modifiées. Tout changement substantiel est notifié 30 jours avant entrée en vigueur. L'usage continu du service vaut acceptation.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège de Coify.